В период карантина ДТЭК Донецкие электросети все услуги будет предоставлять дистанционно

В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания.

Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.

С помощью дистанционных сервисов вы сможете:

 передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и личные сообщения на странице компании в Facebook ;

 сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;

 получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);

 получить консультацию, если не работает счетчик;

 заказать присоединение к сети;

 оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета;
контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании;

 получить консультации по вопросам электроснабжения.

Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:

 воспользоваться услугами на сайте компании - https://dtek-dem.com.ua/ ;

 позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473;
(0629)450 473

 направить обращение по электронной почте
dtek_coordinators@beconnected.today ;

 обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook .

Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через удаленные каналы обслуживания, вы сможете оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов.

ДТЭК Донецкие электросети, как большой ответственный бизнес, заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания. Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина.

Следите за новостями на нашем “Telegram-канале

6
5

Эта запись была размещена в рубрики: