Інструкція від YASNO: як сплатити борг за світло?


YASNO
 надає усі можливості, щоб споживачі вчасно дізнавалися суми до сплати за спожиту електроенергію і зручно розраховувалися за неї. Але що робити клієнтам, які з якихось причин не сплачували за світло й накопичили борг? YASNO підготував рекомендації.

Строки сплати за світло регулюють Правила роздрібного ринку електроенергії. В них зазначено, що переводити кошти за електроенергію приватні клієнти мають до 20-го числа місяця, наступного за розрахунковим. Там же сказано, що оператор системи розподілу може обмежити енергопостачання споживача через 10 днів після попередження. Щоб не допустити випадків, коли енергокомпанії надсилають попередження помилково, наприклад, за застарілими даними, слід повідомити актуальні контакти постачальнику (в Особистому кабінеті YASNO або енергоофісі).

Борг за спожиту після 1 січня 2019 року електроенергію потрібно сплачувати одним з 5 способів:

  • В Особистому кабінеті YASNO (можна провести платіж без комісії);
  • Через інтернет-банкінг (ПУМБ Online, Приват 24 тощо);
  • У платіжних онлайн-сервісах (EasyPay, Portmone, iPay);
  • У відділенні банку;
  • У поштовому відділенні.

Сума до сплати вказана у рахунках, які щомісяця надходять споживачам, що поки не відмовились від отримання паперових платіжок, і в Особистому кабінеті YASNO. Постачальник також надсилає повідомлення у Viber клієнтам, які вчасно не розраховуються за світло. Проінформують про стан особового рахунку і в контакт-центрі на сторінці у Facebook та за телефонами (095/067) 65 26 000, (0629) 52 60 00.

Щоб відновити електропостачання після відключення за борги, слід звернутися до енергоофісу YASNO та:

  • провести звіряння розрахунків за електроенергію (у випадку, якщо ви не згодні з сумою боргу);
  • надати квитанцію про сплату боргу;
  • оформити заявку на повторне підключення.

Нагадаємо, до 31 грудня 2018 року електроенергію мешканцям Донеччини постачали інші компанії, які нині виконують функції операторів системи розподілу:

  • «ДТЕК Донецькі електромережі»;
  • «ДТЕК Високовольтні мережі»;
  • «ДТЕК ПЕМ-Енерговугілля»;
  • «Регіональні електромережі»;
  • «Укрзалізниця».

Тож якщо у вас є борг за світло до 1 січня 2019 року, він не відображається в білінгу* YASNO. Відповідно, інформації про нього немає в Особистому кабінеті та платіжках від YASNO. Дізнатися суму такої заборгованості та реквізити для погашення можна в Особистому кабінеті колишніх постачальників, контакт-центрі або повідомленні про борг.

*Білінг – автоматизована система обліку наданих послуг, їх тарифікації і виставляння рахунків для оплати.

Следите за новостями на нашем «Telegram-канале«

2
3

Эта запись была размещена в рубрики: