ВО «Слов’янськтепломережа» у Слов’янську відзвітувала про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2018 рік

В 2018 році надійшло всього 115 скарг, з них: 
- на особистому прийомі – 23 
- письмових звернень – 92 
- з них: повторних – 2 
- колективних –2

Статус тих, що зверталися відповідно до реєстраційно-контрольних карток: 
- пенсіонери – 33 
- працюючі - 5 
- інваліди ВВВ – 2 
- безробітні – 2 
- діти війни – 2 
- не визначено – 5 
- інші -43

Основні питання які торкнулися в зверненнях: 
- про порушення температурного режиму (090-097-402) – 14 
- про відключення опалення (090-097-403) – 5 
- про оплату за опалювання (090-097-406) – 49 
- інші питання опалювання – (090-097-408) – 28 
- про відсутність опалення – ( 090-097-401) – 14 
- про встановлення теплового лічильника (090- 097-706) – 5 

Основні причини, які породжують скарги : несвоєчасна підготовка внутрішньобудинкових систем до опалювального сезону, вимушені зупинки роботи котелень , порушення роботи теплових лічильників.

Для виявлення недоліків, розгляду скарг прямувала комісія у складі контролера відділу реалізації послуг, контролера теплового господарства служби наладки, майстра відповідального за адресою з якої надійшла скарга . Для усунення причин звернення діє система первинних і повторних приписів.

Приписи надаються балансоутримувачу з подальшим контролем та вказівкою на: 
- відновлення проектної схеми опалення; 
- регулювання теплоносія на будинок; 
- промивку , прочищення або заміну опалювальних приладів й підводок до них; 
- ревізію запірної арматури до стояків , прочищення або заміна стояків. 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

5
2

Эта запись была размещена в рубрики: